|
|
|
|
|
|
|
Förmedlingar som turismkontor och resebyråer och andra organisationer är väldigt viktiga för din verksamhet eftersom det i de flesta fall är genom dem du får kontakt med dina kunder. Det finns två väldigt viktiga aspekter att tänka på när man har att göra med förmedlingar: deras pålitlighet och hur information förs vidare.
Figur 5. Aljaferias palats. Zaragoza, Spanien. |
Dina förmedlingar måste alltid vara pålitliga. Om de ger dig felaktig information eller om du inte får information i tid kommer detta påverka kvaliteten hos dina tjänster. De måste också arbeta i enlighet med dina krav på kvalitet och hållbarhet eftersom de alltid ses som en del av din verksamhet. Förmedlingens pålitlighet syftar också på deras förmåga att hålla deadlines och bearbeta betalningar i tid eftersom förseningar av detta slag kan påverka din verksamhet kraftigt.
En annan viktig sak när man jobbar med förmedlingar är hur information förs vidare. Eftersom de är informationsleverantörer gentemot kunder måste du vara säker på att förmedlingar alltid har den senaste och mest exakta informationen som rör din verksamhet. När möjlighet finns bör du bjuda in de personer som är direkt inblandade och som har direktkontakt med allmänheten att besöka din verksamhet och själva uppleva produkten de säljer eller bokar in. Se till att du svarar på alla frågor och finns tillgänglig för ytterligare spörsmål.
|
|
Del 4.2: Ansvarsfull marknadsföring | Del 4.4: Kommunikation – bokning och information |
|