Del 3.8: Att förmedla ditt budskap – kommunikationsteknik
Kommunikation, i ordets bredaste definition, syftar till interaktion som innefattar
ett utbyte av idéer, känslor, information, etc, på olika nivåer.
Det är genom denna process som idéer, känslor och kunskap utbyts
och förmedlas genom olika media.
Figur 2. Kommunikationsprocessens beståndsdelar
|
De beståndsdelar som medverkar i kommunikationen är avsändaren,
kodningen, kanalen, avkodningen, mottagaren, feedback och källan till kontext,
meddelandet och mottagaren. En god kommunikatör väljer omsorgsfullt ut
beståndsdelarna i sitt meddelande och förmedlar det på ett förståeligt
och övertygande vis.
Vi har redan gått igenom hur du strukturerar och skapar ditt budskap, och
hur viktigt det är. Det som listas nedan är en rad tips på hur du
förbättrar dina kommunikationsfärdigheter:
- Innan du börjar, fokusera på din publiks behov.
- Se framför dig att du lyckas
- Börja med att andas.
- Var proffsig. Ställ dig på ”scenområdet” med självförtroende.
Möt publiken genom att le och hålla ögonkontakt. Vänta tills
du har deras totala uppmärksamhet. Presentera dig, och ge dem en kort presentation
och sammanfattning av det ni ska göra.
- Se till att din publik kan se och höra dig. Var så nära dem som
möjligt.
- Din röst är ditt viktigaste verktyg. Variera din röst.
- Håll det du säger kort och koncist.
- Var inlevelsefull.
- Se till att ditt kroppsspråk är positivt och uttrycksfullt.
- Prata inte för fort. Håll nere tempot på det du säger för
att inte visa att du är nervös.
- Pauser är effektiva.
- Berätta historien på ett naturligt sätt, som om du pratade med en
god vän.
- Använd medvetna rörelser och fyll ut ditt utrymme. Rör dig tillsammans
med din berättelse.
- Undvik nervöst beteende som att fingra på håret eller gå
fram och tillbaka. Det distraherar din publik.
- Använd dina händer för att framhäva delar av din berättelse.
Ha dem inte i fickorna. Lägg inte armarna i kors; korslagda armar signalerar
osäkerhet.
Figur 3. Guiden och besökarna på ett besökscentrum. Guiden använder
aktiv rekvisita för att berätta om geologin i området. Geopark Sobrarbe.
Huesca, Spanien.
|
- Använd visuella hjälpmedel och rekvisita
- Om du glömmer bort orden, pausa och tänk på ditt mål. Även
om orden inte kommer direkt hjälper detta dig att hålla dig på
rätt spår och kan till och med leda till att du kommer på nya saker
som din publik vill höra.
- Mumla inte, uttala varje ord tydligt. Folk bedömer din förmåga genom
ditt ordförråd.
- Använd ord du kan. Använd inte ord om du inte är säker på
vad de betyder.
- Involvera publiken, gör dem aktiva. Ställ frågor och försök
hålla dem engagerade genom ögonkontakt och genom att referera till deras
tidigare kommentarer.
- Avsluta din berättelse som ett proffs. Kom ihåg att sammanfatta de viktigaste
aspekterna av det du berättat och glöm inte att tacka din publik.
