|
|
|
|
|
|
|
Att identifiera din publik innebär att identifiera de särdrag hos dina besökare som du vill vända dig till. Detta avgör vilken information du ger dem och vilka naturvägledningstekniker du använder. En användbar kategorisering är den som Bywater använder, vilken skiljer på besökare som är kulturellt motiverade, kulturellt inspirerade och kulturellt attraherade.
Bywater, The Market for Cultural Tourism in Europe, 1993
Förutom besökarnas motivation har du också hjälp av vanliga kategorier som ålder, social status, utbildning och kulturell bakgrund. Dessa hjälper dig klassificera dina kunder i olika segment och skräddarsy din vägledning i enlighet med dessa.
Om detta är din första gång som naturvägledare kommer du få förlita dig på information från turismstatistik och andra guider och professionella föreningar och liknande. Om segmenteringen av besökarna inte är helt tydlig kan det vara en god idé att börja dela upp potentiella kunder i tvådelade kategorier (ortsbor/utlänningar, vuxna/barn, kulturellt motiverade/kulturellt attraherade, etc). När du väl har tillgång till hur din grupp faktiskt ser ut kommer du kunna kombinera olika kategorier och förmedla ett meningsfullt och fokuserat budskap.
Dock är det inget som ger så god information om din publik som publiken själv. Att lära sig från feedback och kommentarer ger en tillförlitlig och uppdaterad kunskap om hur dina kunder uppfattar dina tjänster, om vilken mening de tillför attraktionerna, på vilket sätt de får personlig kontakt med andra och hur naturvägledningen påverkar dem efter en längre period.
|
I byn Jaraba är minst 70 % av besökarna äldre spanjorer som gärna besöker något av de tre spa-anläggningarna i byn av hälsoskäl. En stor del av de kvarvarande besökarna är vuxna och par som också besöker anläggningarna och det finns en liten procent familjer och grupper som utövar ekoturism och bor i byns lantliga hus. |
|
|
Del 3.2: Samla information (dokumentera) | Del 3.4: Att välja information – att välja tema |
|