Previous Main Table of Content Print PDF Next
Avsnitt 4: Att handskas med gäster
4.3. Interaktion med gäster, service och uppmärksamhet
4.3.2. Konsten att vara en god värd

Hittegods

För att förhindra förlust av värdefulla föremål finns låsbara skåp i boendet eller i rummet. Sinne du har en synlig reglering uttalande och en linje i alla dina officiella dokument ditt boende är inte ansvarig för stöld, brand etc. av personlig och dokument förluster.

När det gäller icke stöld först fråga dina kollegor noggrant för att söka hans fickor. Än sökning i turistens bagage, rum, tillhörigheter. Prova att söka på populära platser, som under kudden, under madrassen, ovanpå garderoben, i garderoben ...

Om personliga tillhörigheter stjäls eller förloras underrätta polisen och be om ett kvitto. Fordran som ett boende som inte ansvarigt för stöld eller förlust av turist personliga tillhörigheter om han / hon anger att det är stulet eller förlorat i ditt boende.

Om ett pass eller körkort blir stulen eller om du inte hittar pass eller körkort, informera polisen och be om ett kvitto. Med kvittot din gäst kan gå till de lokala myndigheterna eller i händelse av utländska gäster till de nationella ambassad eller konsulat. Om den utländska gästen kan presentera ett annat foto-ID, t.ex. körkort, är det förfarande att skaffa tillfälliga resedokument lättare.

Plan E-biljetter kan inte försvinna! Om en traditionell biljett är förlorat din gäst har att samråda med flygbolaget och be dem att ge honom / henne med ett byte biljett.

En mobil kan hittas genom att slå numret av det. Om det är i den som du hör det! Om gästen har en försäkring är det värt att göra anspråk på försvunna eller stulna personliga tillhörigheter. Gästen har att presentera försäkringsbolaget polisens uttalande och ett kvitto bevis för att han köpte objektet. Ibland en försäkring är också nöjd med en redogörelse för de boende ägaren eller den som ansvarar för att upprätta, där händelsen inträffade,

Telefon så snart som möjligt med banken för att spärra kreditkort och checkar. När det gäller pengar är det mycket svårt att bevisa vad du hade. Förutom detta ingen garanti för bolaget kommer att återbetala dig mer än några hundra euro. Informera polisen och be om ett kvitto.

Gör en handlingsplan i fall att något sådant ska hända. Kontrollera först av din gäst och hans tillhörigheter finns i hans / hennes rum. Om så är fallet och det finns inga fall av utebliven betalning, omedelbart underrätta polisen. Speciellt när det gäller flickor eller unga damer varje minut räknas. I allmänhet om det inte finns några bevis för att den saknade personen hade kidnappats, kommer polisen att börja leta efter honom / henne efter 24 timmar.

Du kan försöka ta reda på var personen sågs sista gången, försök att mobilisera gäster för en skallgång

Visa din medkänsla och intresse för familj och vänner.

Previous Servering med ett leende i matsalen           Gästerna feed-back under sin vistelse Next