|
|
|
|
|
|
|
De flesta boende i avlägsna områden bokas långt i förväg. Generellt turister verkar gilla att göra bokningar direkt med boende ägaren istället för centraliserad bokning via resebyråer (i synnerhet inhemska turister).
En bokningsförfrågan kan anlända per telefon (se samtalet ramen A2.Communication dialoger), e-post eller fax, och i varje fall bör du kunna svara snabbt med ett definitivt ja eller nej. För att ge ett snabbt svar samt för att undvika misstag, måste du veta den exakta situationen för beläggning av dina rum som helst. Det kan vara bra att göra ett diagram eller en tabell med reservationer tas (se tabellen nedan). En så enkel tabell kan göras antingen i Excel eller på papper med en penna. Det ger dig en omedelbar överblick över alla rum bokade och tillgängliga under flera månader, och möjliggör att införa förändringar.
Du bör också göra dina egna standardformulär bokningsbekräftelsen. Ett sätt att göra det är att införa vissa formuleringar och formler i Excel-format (se exempel vidare i texten). Du bör utvecklas bokningsbekräftelse på ett sätt som passar bäst för dina tjänster och hantering av din personal.
Alternativt kan du arrangera online-bokning. Sök av boende att stanna och bokningar blir mer och oftare görs via Internet. Vanligtvis större boende har on-line bokningssystem. Detta är mycket bekvämt för både kunder och entreprenörer, eftersom klienterna omedelbart få svar på sina bokningsförfrågan och kan se status på sin bokning på Internet som helst, medan personalen inte lägga tid på individuella svar på bokningar - det görs automatiskt.
|
|
4.1.1. Första kontakt | Betalning och bokning typer |
|