|
|
|
|
|
|
|
Vanligtvis dina potentiella kunder reda på om ditt boende från Internet, reseguide, en annons eller någon som har besökt platsen. Men om du inte har lämnat tillräcklig information är det mest troligt att de kommer att kontakta dig via e-post (den vanligaste sätt att kommunicera nuförtiden), per telefon eller via vanlig post ber om mer information.
Som svar på begäran om mer information, göra och bekräfta bokningar, och ge fakturor är de mest frekventa aktiviteter i skriftlig korrespondens. Därför är det klokt att skapa några standardformulär som gör att du kan reagera snabbt på dina kunder önskemål.
Spendera lite tid på att utveckla en (elektronisk) informationsbroschyr och en (elektroniska) standardbrev - ett svar på den första begäran om upplysningar. Inkludera några särdrag av din verksamhet, och detta standardformulär kommer att spara mycket tid i framtiden. Det enkla svaret på den första begäran om information kan se ut som exemplet nedan, eller kan göras med din egen personliga touch.
Åtanke att vid varje officiell e-post och vanlig post posta officiella namnet på boende med adress och registreringsnummer handelskammaren måste nämnas. Det är också lätt att skriva ner ditt kontonummer för eventuella betalningar. Om du har att göra med utländska gäster ett IBAN-nummer och BIC / SWIFT-koden måste läggas på ditt bankkonto.
Ge information om ditt boende, alltid komma ihåg att din gästens upplevelse börjar före besöket.
Det idealiska alternativet skulle vara att ha ett utstuderat hemsida, med all information som kan vara intressant för dina potentiella gäster. Att utveckla en sådan webbplats kräver tid och ansträngning, men skulle spara mycket tid i framtiden ofta gör din gäst att hoppa över den första kontakten och gå direkt till bokningen. Se information om innehållet på webbplatsen i enheten 2,2. Marknadsföring.
|
|
4.1. Bokning och Correspondence | 4.1.2. Reservations och betalning |
|