|
|
|
|
|
|
|
Turismen är en fullvuxen bransch där varje spelare har att möta konkurrensen. För att skilja ditt boende från alla andra, måste du lämna en särskild produkt och göra denna känd för dina potentiella gäster / kunder. Kvalitet, i betydelsen av en särskild produkt eller USP: s (Unique Selling Points) och överföra detta till dina kunder att utarbetas på i modulen om marknadsföring. I denna enhet diskuterar vi enbart leverans av kvalitetsprodukter. En bättre produkt kommer att göra dina gäster / nöjda kunder. Leveransen av en besökare kvalitetsprodukt / klienter och word of mouth marknadsföring. Men om du vill sälja din produkt till ett högre pris måste du certifiera kvaliteten på din produkt. Det finns många officiella kvalitetsstandarder som kan användas för att certifiera och märka din tjänst / produkt. Välkända etiketter är till exempel GMP (Good Manufacturing Practices) och certifierat ekologisk märkning mat. Några av de kvalitetsnormer som är relevanta för turistnäringen är följande:
(Se avsnitt 9 för mer förklaring)
Det är inte obligatoriskt att ha ett eller flera certifikat. De flesta länder har fastställt egna miniminormer för ett stort utbud av aktiviteter för företag. EU: s normer är oftast mer krävande än nationella standarder. Till exempel, för att transportera mat från en annan kontinent till EU, produktionsmetoder enligt HACCP krävs för ömtåliga produkter som fisk. Men om du har en liten butik på din gård för att sälja samma produkter, är ett HACCP-märke som ännu inte behövs.
|
|
2.1.6. Attityd | ISO 9000 |
|