|
|
|
|
|
|
|
Professioneel antwoord= vriendelijk en hulpvaardig + direct antwoord en reactie + demonstratie van kennis van zaken + inspelen op het gedrag en de behoeften van de potentiële gast.
Boodschap op het antwoordapparaat
|
U bent verbonden met het antwoordapparaat van B&B het Schaatshuis. Leuk dat u belt. Wij zijn van 9 tot 19 uur bereikbaar. Als u uw telefoonnummer en naam inspreekt na de pieptoon bellen we u zo spoedig mogelijk terug. |
Indien het adres van de toekomstige gast per telefoon wordt doorgegeven aarzel dan niet de spelling van naam en adres te vragen. Schrijf het op en controleer het. Herhaal het opgegeven telefoonnummer en/of e-mail adres.
|
|
4.1.1. Eerste contact | Per e-mail |
|