3.8: Ziņas nodošana. Saskarsmes prasmes
Komunikācija visplašākajā nozīmē ir mijiedarbība, kuras laikā notiek ideju, sajūtu,
informācijas apmaiņa dažādos līmeņos. Tas ir process, kura laikā caur dažādiem mēdijiem
tiek nodotas idejas, emocijas vai zināšanas.
Komunikācijas procesā ir iesaistīti tādi elementi kā raidītājs, kodēšana, kanāls,
atkodēšana, uztvērējs, atgriezeniskā saite un konteksts, ziņa un tās saņēmējs. Saskarsmes
procesa pārzinātājs rūpīgi izvēlas raidāmās ziņas elementus un nodod tos saprotamā
un pārliecinošā veidā.
|
2. attēls. Elementi komunikācijas procesā
|
Jau iepriekš tika uzsvērts, cik svarīgi ir veidot jēgpilnu ziņu un to atbilstoši
strukturēt. Zemāk ir doti padomi jūsu verbālās komunikācijas prasmju uzlabošanai.
- Pirms aktivitātes koncentrējieties uz mērķauditorijas vajadzībām.
- Vizualizējiet, kā jums viss izdodas.
- Sāciet ar elpošanu.
- Esiet profesionāls. Ienāciet uzstāšanās vietā ar pārliecību. Vērsieties pie klausītājiem
ar smaidu un acu kontaktu. Pagaidiet, kamēr visi pievērš jums uzmanību. Stādieties
priekšā un īsi pastāstiet par gaidāmo aktivitāti.
- Pārliecinieties, vai visi klausītāji jūs redz un dzird. Stāviet viņiem pēc iespējas
tuvāk.
- Jūsu balss skaņa ir visnozīmīgākais instruments. Izmantojiet dažādus balss toņus.
- Nododamo ziņu veidojiet skaidru un īsu.
- Ziņu nododiet aktīvi – lai tā ir “dzīva”.
- Jūsu ķermeņa valodai jābūt pārliecinošai un ekspresīvai.
- Nerunājiet pārāk ātri. Palēniniet runas tempu, lai cilvēki nedomā, ka esat nervozs.
- Pauzes darbojas efektīvi.
- Stāstiet stāstu dabīgā veidā, it kā sarunātos ar labu draugu.
- Izmantojiet apzinātas kustības, lai aizpildītu telpu. Kustieties atbilstoši stāsta
saturam.
- Izvairieties no nervozām manierēm, kā rotaļāšanās ar matu šķipsnu vai kustēšanās
uz priekšu un atpakaļ, jo tas novērsīs klausītāju uzmanību no galvenā.
- Izmantojiet rokas, lai uzsvērtu galveno. Nelieciet rokas kabatās. Nekrustojiet rokas;
uz krūtīm sakrustotas rokas rāda, ka jūtaties nedroši.
|
3. attēls. Gide un apmeklētāji Tūrisma centrā. Gide izmanto aktīvu palīglīdzekli,
lai ilustrētu apkaimes ģeoloģiju. Sobrarbe ģeoparks Hueskā, Spānijā
|
- Izmantojiet vizuālos palīglīdzekļus.
- Ja aizmirstas runājamais teksts, ieturiet pauzi un atcerieties stāsta mērķi. Pat
ja neatminēsieties īstos vārdus, vismaz nenovirzīsieties no kursa. Iespējams, jums
pat iešausies prātā klausītājiem noderīgas papildus domas un idejas.
- Nemurminiet, bet skaidri izrunājiet katru vārdu. Cilvēki novērtēs jūsu spējas, klausoties
jūsu runā.
- Izmantojiet vārdus, kurus zināt. Nelietojiet tādus vārdus, par kuru jēgu neesat
pārliecināts.
- Aktīvi iesaistiet klausītājus. Uzdodiet jautājumus un saglabājiet acu kontaktu,
kā arī atsaucieties uz viņu iepriekšējiem komentāriem.
- Pabeidziet stāstu profesionāli. Apkopojiet nodotās ziņas galvenos aspektus un neaizmirstiet
klausītājiem pateikties.
