Informācija, kādai jābūt pieejamai naktsmītnē
Pamatlietas par naktsmītnes pakalpojumiem:
- Darba laiki, piedāvātie pakalpojumi
- Nav nekā kaitinošāka par gaidīšanu un pamatjautājumu uzdošanu par pakalpojumiem.
Parasti tūristiem šai informācijai jābūt pieejamai jau mājās, veicot rezervāciju.
Reģistratūrā viņi var saņemt bukletu vai arī iepazīties apskatīt ar šo informāciju,
kas novietota labi redzamā vietā.
- Saraksts ar visiem Jūsu naktsmītnē piedāvātajiem pakalpojumiem, ieskaitot pat visnenozīmīgākos,
kopā ar grafiku, laikiem, izcenojumiem.
- Iekšējās kārtības noteikumi, tai skaitā atlīdzība par sabojātu vai nozaudētu mantu;
uzvešanās noteikumi pieklājīgā formā; mēri, kādi tiks pieņemti, ja tiks traucēts
miers un kārtība, tīrība, u.c.; paziņojums par atbildību nelaimes gadījumā, u.c.
Informācija tūristu izklaidei:
- Reģiona kartes
- Ciematu, pilsētu, kalnu grēdu, u.c. kartes
- Detalizētas ieteicamo maršrutu kartes
- Komentāri un neliels apraksts par tuvumā esošajiem maršrutiem sniegs iespēju tūristiem
pašiem doties atklāt un izbaudīt apkārtni. Vienmēr miniet grūtības pakāpi un laiku,
kāds vidēji ir nepieciešams maršruta veikšanai.
- Vispārīgā informācija par reģionu
- Vēsture, arhitektūra, vietējās tradīcijas un rituāli, reģiona flora un fauna un
vēl daudz kas cits var izrādīties interesants Jūsu viesiem. Šādus materiālus var
pasniegt dažādās formās, piemēram, kā reģiona pasi – parocīgu kabatas izmēra bukletu,
kas satur visu svarīgāko un aizraujošāko informāciju.
- Pārskats par dabas piesaistes punktiem
- Lai viesus noturētu ilgāk Jūsu naktsmītnē, vienmēr sniedziet viņiem padomus, ko
iesākt. Kartēm, kurās ir atzīmētas vietas ar skatu punktiem, kur fotografēt, klintīm,
alām, skaistām ainavām, būtu vēlams klāt pielikt aprakstus un interesantus faktus.
- Pārskats par citām tūristus interesējošām vietām
- Vēsturisku, arheoloģisku, arhitektūras un kultūras vietu apraksti un kartes
- Pārskats par sporta aktivitātēm un infrastruktūru
- Kartes ar atzīmētām ūdens sporta, zirgu jāšanas vietām, slēpošanas iespējām, velosipēdu,
kanoe, airu laivu, zirgu, slēpju, slidu, ragavu un cita sporta inventāra nomas punktiem.
Klāt būtu vēlams pievienot informāciju par darba laikiem un izcenojumiem. Jūs variet
bagātināt savu viesu pieredzi un uzlabot attiecības ar kaimiņiem / citiem uzņēmējiem,
veicinot pakalpojumus, ko pats nepiedāvājat.
- Pārskats ar tā sauktajām “piesaistēm sliktos laika apstākļos”
- Informācija par tuvumā esošo infrastruktūru, piemēram, bāriem, restorāniem, klubiem,
kinoteātriem, u.c.
- Reģiona pasākumu kalendārs
- Jūsu viesi būs ļoti priecīgi, ja viņu uzturēšanās sakritīs ar kādām vietējām svētku
dienām, festivāliem, folkloras notikumiem, gadatirgiem, u.c. un viņiem būs iespējas
tajos piedalīties
Papildus informācija ārzemju viesiem:
- Īpaši ārzemju viesiem Jūs variet izvietot administrācijā vai mājas lapā visas iepriekš
minētās informācijas kopsavilkumu angļu, vācu un citās valodās, kā arī vispārējo
informāciju par savu valsti, finansiāla rakstura informāciju par pieņemamajām kredītkartēm
/ čekiem, bankomātu (ATM) atrašanās vietām; informāciju par vēsturi un kultūru,
reliģiskajām īpatnībām un īpašākajiem vietējiem paradumiem vai ierobežojumiem (ja
tādi pastāv), svētku un svinamajām dienām, veikalu / banku darba laikiem, reģiona
klimatu; praktisku uzturēšanās informāciju – elektrību (spriegumu, pārveidojošo
kontaktu pieejamību), telefonu (reģiona kodiem, numuram pievienojamiem cipariem,
noderīgiem telefona numuriem, piemēram, konsulātu, neatliekamās medicīniskās palīdzības,
taksometru, u.c.)
- Viesi ļoti novērtē arī laika prognozi esošajai un nākamajai dienai ar jautrām laika
prognožu bildītēm (piemēram, saule, nelieli mākoņi, apmākušās debesis, sniegs, krusa,
lietus, u.c.), un temperatūras prognozi (min-max), kas var būt novietota administrācijā
uz letes, lai viesi to redzētu. Augstākas klases naktsmītnēs šādu informāciju var
novietot uz katra galdiņa restorānā vakariņu vai brokastu laikā
Informācija avārijas un nelaimes gadījumos:
- Visiem redzamā un pieejamā vietā ir jābūt norādītiem vietējās ugunsdzēsēju brigādes,
neatliekamās medicīniskās palīdzības un policijas telefona numuriem
- Medicīniskās palīdzības informācija
- Ārstu, aptieku un zobārstu telefona numuri, adreses un darba laiki
- Informācija par ugunsdrošības noteikumiem viesiem
- Drošības un aizsardzības ieteikumi
- Skaidri saskatāms ēkas plāns ar evakuācijas ceļu, visām iespējamajām izejām un ugunsdzēšamo
aparātu atrašanās vietas, katrā istabā pie sienas – instrukcijas, kā rīkoties ārkārtas
situācijā
- Kontaktpersona ārkārtas situācijā
|
