Del 3.4: Att marknadsföra
Som nämndes tidigare är det väldigt ovanligt att specifika etnografiska
produkter och tjänster står som huvudattraktion hos en turisttjänst
eller ens hos en turistort. Å andra sidan såg vi också att denna
typ av tjänster och erbjudanden spelar en viktig roll för besökarens
förväntningar (medvetna eller omedvetna) som en ”hygienfaktor”.
När vi marknadsför vår etnografiska produkt bör vi därför
tänka på följande:
- Enskilda erbjudanden länkade till restauranger eller boenden ska vara tydligt
synliga och omnämnda i PR-material, men utan att vara det centrala i budskapet
(om det inte är av verkligt spektakulär relevans).
- Offentliga erbjudanden ska ha material, både det tryckta i på internet,
på (minst) det lokala språket och på engelska, där information
som adress, plats, våning, GPS-koordinater, och öppettider ska vara inkluderade.
Om utställningar och guider finns på engelska bör detta talas om.
- Webbsidor måste självklart kompletteras av aktivitet i sociala medier
och genom kundvårdsarbete där uppföljning och kontinuerlig kontakt
med besökare eller ”vänner” upprätthålls, även
efter besökets slut.
- Länkar mellan etnografiska tjänster eller produkter och andra turisttjänster
på lokal- eller mikronivå är väldigt viktiga: led kunderna
från den ena till nästa. Exempelvis bör ett lokalt museum eller
en utställning omnämnas i PR-material från alla andra tjänster
och inrättningar som har att göra med lokal turism, och värdar bör
aktivt arbeta för att deras gäster besöker museet genom rekommendationer,
guidade turer, etc.
- Förutsatt att en relevant (om än liten) del av marknaden är mycket
intresserad i en nära och lärorik upplevelse av platsen de besöker
ska etnografiska produkter och tjänster samla in lokala och regionala portaler
och säkra ett samarbete.
