|
|
|
|
|
|
|
Edellä kuvattuihin makroympäristön tekijöihin kansallisesti ei suurillakaan yrityksillä ole globaalitaloudessa mahdollisuuksia vaikuttaa. Mikroympäristön tekijöihin sen sijaan yrityksellä on mahdollisuus vaikuttaa ainakin jonkin verran. Mikroympäristön tarkastelu markkinoinnin lähtökohtana on siitä syystä erityisen tärkeää.
Matkailuyritykselle mikroympäristö muodostaa markkinat, joilla yritys toimii. Markkinoilla elelee asiakkaita ja matkailijoita, joiden tarpeista, toiveista ja ostoista muodostuu kysyntä. Markkinoinnin lähtökohta on asiakkaan kokemat tarpeet. Mikäli matkailuyritys pääsee koettujen tarpeiden lähteille tutkimalla, markkinatietoa keräämällä ja asiakaspalautteita analysoimalla, on iso osa markkinointia jo tehty. Kysyntä tarkoittaa sitä määrää tuotteita ja palveluja, jonka matkailijat tiettynä aikana haluavat ostaa ja kokea. Kysyntä ilmaisee siis halua ostaa, kulutus ilmaisee todellisen ostamisen ja rahavirran liikkeen.
Kysynnän määrään vaikuttavat useat tekijät;
Matkailijoista johtuvia tekijöitä ovat muun muassa matkailijoiden tarpeet ja toiveet, matkustusmotiivit, matkailjoiden määrä, heidän käytettävissään olevat tulot, sosiaaliset, psykologiset ja persoonalliset tekijät kuten esimerkiksi arvot, asenteet, ostotottumukset ja elämäntyyli. Yhteiskunnasta johtuvia tekijöitä ovat pääasiassa matkailuyrityksen makroympäristössä olevat tekijät; taloudelliset tekijät, lainsäädäntö, politiikka ja väestökehitykseen liittyvät tekijät. Yrityksistä johtuvat tekijät liittyvät kilpailuun tietyllä toimialalla, esimerkiksi matkailu, liikenne ja ravintolapalvelut.
|
|
8.4.6. Kulttuuri ja elinympäristö | Kilpailu |
|