I CONCEPTOS GENERALES 3. INTERPRETACIÓN Y COMUNICACIÓN

Sección 3.9: Evaluación de tu trabajo y los visitantes

Antes de terminar la actividad de interpretación, debes encontrar algún momento donde obtener información significativa de tus clientes. Esto se puede hacer de diferentes formas, se puede disfrutar de una charla informal o tomar algo después de la actividad, se puede involucrar a tus clientes en una de las dinámicas de evaluación existentes o puedes realizar un cuestionario. En todos los casos, deberás ser capaz de recoger la opinión de los visitantes sobre las siguientes cuestiones.

• La información proporcionada: ¿Era relevante, demasiado o demasiado poco, apropiada para su audiencia de fondo?
• Estructura de la información: ¿La información se ha presentado de forma clara y estructurada?
• La selección de las características y los puntos: ¿Fue interesante y relevante?
• Duración de la actividad: ¿Adecuado, demasiado corto, demasiado largo?
• Sus habilidades verbales: ¿Los visitantes han entendido o tiene la sensación de que se les escapó algo? ¿Fue la elección de vocabulario adecuada?
• Participación: ¿Se sienten involucrados los visitantes en la actividad? ¿Fueron capaces de contribuir con sus propias opiniones a la actividad?
• Expectativas: ¿La actividad cumple con sus expectativas? Si no, ¿En qué falló?
• Comentarios y sugerencias: Asegúrese de recoger las sugerencias de los visitantes como una mejora general de la actividad.
• Fijación precio: ¿Era el precio de la actividad apropiado a su contenido o a los visitantes les resulta costoso? ¿Fue una ganga?

Trabajar en la interpretación es un proceso de aprendizaje continuo. Además de asistir a talleres y mejorar tus habilidades y los conocimientos generales, hay muchas cosas que puedes aprender por ti mismo y evaluar tu rendimiento, prestando atención a los comentarios de tus clientes.

Mediante la recopilación de información, junto con las características de los grupos, se pueden hacer generalizaciones que serán de utilidad para mejorar tu rendimiento en el futuro: Es posible que los niños no presten mucha atención a un lugar en particular o que el itinerario parezca ser demasiado agotador para las personas mayores. También puede tomar notas sobre los antecedentes de las personas y áreas de interés y, encontrar analogías con la cultura de otras personas.

Las notas que tomes de la experiencia cotidiana te ayudarán a mejorar y evaluar tu actividad sobre una base diaria. Pero es crucial someterse a una evaluación general al menos una vez por temporada. Con la tramitación conjunta de la información recogida en una base diaria usted será capaz de identificar los cambios que se hicieron para la próxima temporada y el diseño de toda una nueva gama de actividades con mayor eficacia para ampliar su oferta de interpretación.

Sección 3.8: Hacer llegar tu Mensaje, Habilidades de Comunicación

4. CALIDAD Y SOSTENIBILIDAD