2.2.1. Presentación del proyecto (elaboración del plan de Marketing)
Para lograr un posicionamiento de nuestro alojamiento rural deberemos seguir una
serie de etapas que nos darán el lugar que pretendemos alcanzar con las acciones
que se van a derivar de este conjunto de operaciones.
- Objetivos generales del alojamiento rural: Se trata de conocer el marco general
para cualquier actuación de la empresa o ámbito territorial, y su
identidad corporativa.
- Análisis de la situación: Examinar la evolución pasada para
extraer aspectos tales como crecimiento del mercado, situación actual, participación
de la empresa, precios,..
- Inventario de problemas y oportunidades: Se deben deducir las amenazas de quiebra,
oportunidades, fortalezas y debilidades; todo ello nos llevará a la elaboración
de las estrategias del marketing.
- Formulación de objetivos: Los objetivos deben estar acordes con la estrategia
corporativa y la filosofía de la empresa y también, deben ser concretos,
realistas y coherentes. Existen dos tipos:
- Cuantitativos: Participación en el mercado, ventas, beneficios, rentabilidad.
- Cualitativos: Imagen, notoriedad, posición relativa en el mercado, etc.
- Elección de la estrategia de marketing: Las estrategias deben estar fundadas
en función del inventario realizado, con referencia a los puntos débiles
y fuertes. El proceso para elegir las estrategias se basa en:
- Los resultados de las etapas anteriores.
- Definición del público objetivo al que se desea llegar.
- Planteamiento general y objetivos de las diferentes políticas de marketing.
- Determinación del presupuesto disponible.
- Designación del responsable que tendrá a su cargo el plan de marketing.
- Tácticas: Se trata de planificación de acciones concretas para establecer
las estrategias que se llevarán adelante. Estas deben ir acordes con:
- 1. La estrategia de marketing que constituye su marco y a la que debe apoyar.
- 2. Los recursos comerciales disponibles en el tiempo requerido.
- 3. Las tácticas deben referirse a todos y cada uno de los elementos del marketing:
- Producto: Ampliación y modificación de la gama.
- Precios: Modificación de tarifas o condiciones comerciales.
- Distribución: Cambio de canales, mejora en el plazo de entrega.
- Publicidad y promoción: Campañas, medios, asignación de presupuestos,...
-
Presupuesto General: Las actuaciones del marketing conllevan una
serie de gastos en la empresa. Pueden ser costes directos (promoción, cambio
de diseño..) o indirectos (pago de comisiones, incentivo de ventas,..)
- Control Plan Marketing: El seguimiento del plan se hará en base a la comparación
entre objetivos formulados y lo realmente conseguido. Suele centrarse en los datos
que mayor contribución proporcionan al rendimiento de la gestión comercial
y nunca deben perderse de vista las metas estratégicas.
Se trata pues, de establecer la política comercial a desarrollar y los elementos
integrantes de la misma, a través de los cuales lograremos el objetivo de
vender nuestro servicio o producto.
Debemos definir la política de comunicación, a la vez que elegiremos
los canales de distribución adecuados a nuestro producto/servicio.
A modo de conclusión recordamos: toda empresa nace con la misión de
satisfacer las necesidades de sus clientes; esa satisfacción tiene lugar
cuando estos consumen su producto o servicio. Para que este consumo se produzca
es necesario que:
- Se conozca la existencia del producto.
- Se valoren sus características.
- El cliente lo elija frente a otros alojamientos rurales similares.
Para ello la política de la empresa deberá articularse en torno a
estos factores fundamentales:
En primer lugar, conviene definir las características o
atributos concretos del servicio, procurando resaltar aquellas que tengan una mayor
aceptación en el mercado (por ejemplo la existencia de piscina en verano),
así como las que le diferencian de los productos similares.
Se trata de vencer a la competencia, si ésta existe, por medio de la diferenciación.
La diferenciación podrá conseguirse a través del precio, calidad,
diseño, presentación o servicio ofrecido.
Normalmente, lo que vamos a comercializar es un servicio que tiene como característica
la intangibilidad y precisamente, de ello se desprende un especial concepto de producción
en la que el cliente es productor/consumidor y la función del personal de
contacto, el soporte físico, es fundamental.
