1.3.2. Communicatieve Vaardigheden
Communicatie is de interactie tussen personen waarbij informatie, ideeën, gevoelens
en kennis worden overgedragen op verschillende communicatie niveaus. Dat kan ook
door gebruik making van diverse media.
Het communicatieproces kent een zender met een boodschap en een ontvanger die deze
boodschap interpreteert en decodeert binnen een bepaalde context. De ontvanger geeft
vervolgens feed back aan de zender. De boodschap kan door een medium worden overgebracht
denk aan msn bijvoorbeeld. Een goede zender/verteller zal zijn boodschap zorgvuldig
overbrengen en wel zodanig dat deze goed te begrijpen en meeslepend is.
Figure 2. Elementen die in het communicatieproces meespelen
|
Het belang van een gestructureerd verhaal is al benadrukt. Om je verbale vaardigheden
nog verder te verbeteren volgen hier enige tips:
- Richt je op de doelgroep in je verhaalvoorbereiding.
- Presenteer jezelf zelfbewust en professioneel.
- Glimlach en maak oogcontact
- Introduceer jezelf als je de aandacht hebt van je toeristengroep. Geef kort weer
waar je verhaal over gaat
- Zorg ervoor dat iedereen je kunt zien en dat je contact maakt met je groep toeristen.
Sta niet te ver van ze af
- Spreek met een levendige stem. Naar monotone vertellers wordt niet geluisterd.
- Houdt de toespraak of vertelling kort en krachtig
- Zorg dat je non verbale expressie levendig is maar niet te wild.
- Spreek rustig en niet te snel. Dat kan nerveus overkomen.
- Las effectieve pauzes af en toe in.
- Vertel het verhaal natuurlijk alsof je het aan een vriend vertelt.
- Gebruik doelgerichte gebaren. Beweeg in overeenstemming met je verhaal zonder dat
dit onrustig overkomt
- Vermijd nerveus gedrag zoals met je haar spelen of tikken op iets. Dat leidt je
toehoorders af.
- Gebruik je handen om je boodschap kracht bij te zetten. Doe ze niet in je zakken
en ook niet over elkaar. Zorg voor openstaan.
De Gids/verteller gebruikt bij de vertelling een ondersteuningsmateriaal of voorwerp
in de vorm van een reliëfkaart
|
- Gebruik visuele hulpmiddelen en (authentieke)
voorwerpen
- Als je je tekst kwijt bent pauzeer je even en spiek op je geheugensteun blaadje
en ga je rustig door met vertellen.
- Spreekt duidelijk en articuleer goed.
- Gebruik woorden die je kent
- Betrek je publiek actief bij je verhaal Stel vragen, haak in op vorige commentaren
- Maak aan het eind van je verhaal een samenvatting van de voornaamste punten
- Bedank je toehoorders
