Sección 7.2: Beneficios y posibilidades de un evento de turismo cultural
El Complejo de Recreo Rural “Rakši” (el nombre proviene de la
denominación del lugar; carece de un significado literal) se encuentra en
Letonia, en la zona de Amata, en el municipio de Drabeši, cerca de Cēsis.
El complejo está situado a orillas del río Gauja, en terrenos del
Parque Nacional de Gauja y comprende 3 hostales independientes, un terreno bien
estructurado en un entorno verde con varios estanques. Las famosas pistas de esquí
de Žagarkalns y Ozolkalns no se encuentran lejos del Complejo “Rakši”;
hay muchos lugares de interés en los alrededores: los acantilados Red, el
alto del Castillo de Kvēpene, la roca de Zvārta, la pista natural de Cīrulīši
y el parque de recreo activo de Ozolkalns.
La empresa que gestiona el complejo se llama “PHAT Limited” y fue fundada
en 2005; es propiedad de 3 miembros de la familia Blaus, que trabajan en él.
El gerente de la empresa es Kristaps Blaus. La familia vive en los terrenos del
complejo. En total trabajan en la empresa 6 personas. En 2006, la empresa obtuvo
un crédito del banco para asegurar el desarrollo del complejo. Actualmente
el complejo proporciona alojamiento para 84 huéspedes en 3 hostales independientes,
cada uno de los cuales cuenta con sauna y cocina. Un original zoológico se
ubica en terrenos del complejo, en el cual los visitantes pueden disfrutar de camellos,
llamas, guanacos y alpacas. La empresa ha adquirido equipamiento para diferentes
tipos de atracciones y actividades de recreo: botes, plataformas flotantes, quads
y equipos para paintball. El complejo no posee bares ni cafeterías;
cuando tienen lugar eventos grandes se recurre a servicios externos de restauración.
Normalmente los visitantes de los hostales preparan su propia comida en lugares
especiales habilitados para ello. En el año 2009 la facturación de
la empresa alcanzó los 100.000 lats.
¿Qué beneficios obtienen las empresas cuando brindan eventos de turismo
cultural?
- El beneficio más importante es la mejora de su imagen y de la identidad de
la compañía, que se puede lograr durante el proceso de marketing mediante
la asociación del nombre de la empresa con un determinado evento. En el caso
de Rakši, los propietarios señalaron como el beneficio principal la
posibilidad de recordarle a la comunidad la existencia de “Rakši”
y su oferta de servicios. Muchos de los invitados que llegaron para participar solamente
en el evento de Līgo se familiarizaron con otras ofertas del complejo, las cuales
les pueden animar a volver en el futuro.Quienes leyeron los anuncios del evento
en los medios de comunicación pero decidieron no asistir, son visitantes
potenciales, que ya que están informados de la ubicación del complejo
y de su oferta. No solamente la empresa experimenta un aumento de popularidad sino
también todo el municipio y la región.
- Aumento de la gama de productos.Después del éxito del evento de Līgo,
los propietarios de “Rakši” han decidido organizarlo anualmente,
creando una tradición y permitiendo, por tanto, promover el evento con antelación
y llegar a nuevos clientes. Lo que significa que se ha creado un evento de carácter
periódico.
- Aumento del número de visitantes. El gerente de “Rakši”
señaló que, pese a las muchas posibilidades de relax disponibles en
“Rakši”, la mayor parte de los visitantes viene atraído
por eventos culturales, organizados todavía de forma esporádica. 2200
personas asistieron a la celebración de Līgo en Rakši, una
cifra enorme si consideramos el lugar.
- Formación de la lista de visitantes periódicos. Al organizar el evento
Līgo cada año en junio, la empresa tiene la oportunidad de crear una lista
de visitantes periódicos, a quienes eventualmente se les puede animar a venir
con antelación o a permanecer más tiempo tras el evento y, por tanto,
prolongar su visita.
- Cuando se organiza un evento cultural, debe establecerse una cooperación
entre la empresa y otras partes(proveedores de servicios culturales, colaboradores,
patrocinadores y canales de información), lo cual es fuente de un mayor desarrollo
futuro. Cualquier contacto de negocios puede aumentar las posibilidades de incrementar
el número de visitantes a través de los proveedores y los socios.
- Ingresos extra; un evento proporciona ingresos adicionales. Si el evento se organiza
una vez al año, entonces los ingresos extra se generan una vez, pero si el
evento se organiza periódicamente, se obtiene un flujo constante de ingresos
extra. “Rakši” pudo organizar las “tardes de música
folk letona” con carácter semanal durante el verano, con lo
que atrajo a turistas extranjeros a través de la publicidad. El programa
incluía música nacional, baile, hogueras, platos y bebidas nacionales.
Se generaron unos ingresos extra no solamente para las empresas turísticas,
sino también para los proveedores de servicios culturales y de otros productos.
- Cuando se organiza un evento cultural se crean puestos de trabajo adicionales; durante
la celebración de Līgo en “Rakši” 50 personas fueron contratadas
en diferentes puestos que proporcionaban servicios variados.
- Los empleados de la empresa adquirieren experiencia laboral en el transcurso de
los eventos; la calidad de los servicios habituales está aumentando.
- La promoción del destino y sus tradiciones y cultura nacional, - un beneficio
muy importante tanto a nivel local como internacional. Se fomenta un amplio abanico
de tradiciones; en el evento “Rakši”, esas tradiciones son la
Noche del Solsticio de Verano en Letonia; durante los Días de la
Cerámica en la región de Latgale, - las tradiciones de la alfarería;
en los Festivales del Mar de los pueblos de la costa del Báltico, - el modo
de vida de los pescadores, sus canciones y tradiciones.
El desarrollo de la infraestructura en los alrededores; el ayuntamiento
a cargo del territorio donde tienen lugar eventos de importancia cultural invierte
en infraestructura (colocación de señales de tráfico, reparación
de carreteras, construcción de aseos, etc.). En nuestro caso, el ayuntamiento
financió el asfaltado de la carretera de tierra hacia “Rakši”;
además hubo financiación de la UE para este proyecto.
