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Es muy importante que proporcione información completa a sus clientes potenciales. Los anuncios sólo despiertan un interés inicial. Para la transferencia de esta curiosidad a corto plazo en interés a largo plazo resultante en la reserva real, debe poner a disposición de los clientes información detallada. Esto se puede hacer mejor en un sitio web o en folletos.
El sitio web debe hacer hincapié en sus puntos de venta y describir los servicios que ofrece. La información de ubicación debe estar acompañada con fotos y con una lista de atracciones y posibilidades de ocio (excursiones, senderos, etc.) El edificio y la información de la habitación debe incluir las características especiales (por ejemplo, bañera de hidromasaje, vistas, chimenea abierta, toque personal, etc) y fotos. Además, debe indicar claramente los precios y ofertas especiales, las restricciones (por ejemplo, no se permiten mascotas), los procedimientos de pago, detalles de contacto, etc. Una cosa importante a tener en cuenta es proporcionar a los clientes imágenes e información precisa que no conduzcan a falsas expectativas. Un sitio web le permite estar disponible todo el día, todos los días del año. Para desarrollar su propio sitio web ver, por ejemplo: www.webs.com. La mayoría de los empresarios optan por la externalización del desarrollo de sus sitios web.
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